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CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS WEB Y MOVIL
La Cooperativa de Ahorro y Crédito “San Antonio Ltda.”-Imbabura., por una parte, a quien en lo sucesivo se denominará la COOPERATIVA, y por otra el SOCIO/CLIENTE, convienen en celebrar el presente convenio con las siguientes cláusulas:
Clausula primera: Antecedentes. El socio/cliente declara que acepta expresamente las responsabilidades de orden civil administrativo y penal que corresponden a las declaraciones, compromisos y obligaciones que constan en este documento, declara además que se halla en capacidad legal para celebrar este contrato, depositar fondos, órdenes de pago y en general realizar todas las operaciones y movimientos relacionados con el manejo de la cuenta de ahorros y que los mismos son legales y tienen origen lícito. Exime por lo mismo de toda responsabilidad a la Cooperativa para el caso de que estas declaraciones sean falsas o no se ajusten a la verdad.
Clausula segunda. objeto
El SOCIO/CLIENTE contrata con la Cooperativa, para que este, preste sus servicios transaccionales web y móvil, mediante débitos a la cuenta de ahorros a la vista que el SOCIO/CLIENTE mantiene en la cooperativa.
La Cooperativa a través de la plataforma SAN ANTONIO ONLINE brindará al SOCIO/CLIENTE los servicios de consultas de saldos de las cuentas de ahorros a la vista, inversiones y crédito, transferencias internas y a otras instituciones financiera, pago de créditos y pago de servicios complementarios.
Clausula tercera. Clave de acceso a la plataforma
El SOCIO/CLIENTE conoce y acepta que la (s) claves(s) asignada (s) por la Cooperativa, con el número de ciudadanía, identidad, pasaporte extranjero, según el caso, constituye(n) la única información necesaria para acceder a los servicios brindados a través de la plataforma San Antonio Online, por lo que el prolijo cuidado que se tenga con estas claves e información relacionada, constituye en un obligación de su parte y es de fundamental importancia para evitar actos dolosos en su contra, y que puedan causarles perjuicios especialmente por transacciones, transferencias, operaciones, conocimiento de información y en general por otros actos que pudieran efectuar personas inescrupulosas que lleguen a tener dicha información por su descuido.
Clausula cuarta. Plazos
Este contrato tiene un plazo de un año a contarse desde la fecha de suscripción y, el mismo se entenderá renovado a su vencimiento, de no existir notificación en contrario realizada por alguna de las partes, con treinta días de anticipación a la fecha de expiración del plazo.
Clausula quinta. Terminación del contrato:
Las causas de la terminación del presente contrato son las siguientes:
• Por decisión unilateral del SOCIO/CLIENTE
• Por orden judicial o resolución de una autoridad competente
• Por decisión unilateral de la cooperativa, de presentarse cualquiera de los siguientes casos:
o Si el SOCIO/CLIENTE no entregare de forma oportuna y completa la información que haya sido solicitada por la Cooperativa ya sea para la generación del contrato o durante la vigencia del contrato; así también, si la información entregada fuera falsa o errónea.
o Cualquier intento de fraude por parte del SOCIO/CLIENTE
o Cuando se confirme por autoridad competente que el SOCIO/CLIENTE está vinculado a actividad ilícita.
o La muerte del SOCIO/CLIENTE
Clausula sexta. Costos
El SOCIO/CLIENTE pagará a la Cooperativa por la prestación de sus servicios, una tarifa por cada transacción procesada. Esta tarifa será cobrada por la cooperativa una vez realizado el proceso requerido. Las tarifas, costos y tasas que se aplican por el uso de los canales electrónicos serán publicadas en la página web y en lugares visibles en las instalaciones de la cooperativa, cumpliendo las disposiciones legales pertinentes especialmente las establecidas en el Código Orgánico Monetario y Financiero y la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria.
Clausula sexta. Notificación
Autorizo a la Cooperativa a remitir a través de mensajes SMS y al correo electrónico, la confirmación de las transacciones operativas realizadas a través de los canales electrónicos web o móvil.
Clausula sexta. Condiciones del servicio
• La Cooperativa procurará que el servicio esté disponible para el SOCIO/CLIENTE las veinticuatro (24) horas, los 365 días al año, sin perjuicio de las limitaciones y restricciones de operaciones y/o transacciones específicas establecidas e informadas. No obstante, lo anterior, LA COOPERATIVA puede suspender, restringir o modificar su funcionamiento, temporal o definitivamente a un determinado horario o para una clase de operaciones y/o transacciones específicas.
• Para las transferencias interbancarias, el envío por parte de la Cooperativa a través del sistema de pagos Interbancario será el mismo día, siempre y cuando esta se haya realizado en el horario de 8:00 AM a 2:00 PM en días hábiles; las operaciones y/o transacciones que se realicen entre las 2:01 PM a 7:59 AM en días hábiles, sábados domingos y festivos, serán enviados por la Cooperativa en el ciclo del siguiente día hábil.
• Para poder acceder al servicio SAN ANTONIO ONLINE, el SOCIO/CLIENTE deberá:
o Mantener una cuenta de ahorros a la vista en la cooperativa.
o Registrarse en este canal no presencial y disponer de un usuario autorizado y una clave principal, las cuales deben estar activos en el APP MÓVIL
o Registrar y mantener actualizado el número del celular y correo electrónico en la Cooperativa,
o Disponer de un teléfono celular que opere con sistema operativo Android o IOS,
o Contar con un plan de datos con un operador celular o conexión a Internet Wifi.
o Autorizar a la cooperativa, el envió de SMS (mensajes de texto) y/o correos electrónicos.
• El servicio SAN ANTONIO ONLINE permitirá al SOCIO/CLIENTE realizar las siguientes operaciones: Consulta de saldos, transferencias internas y externas (Intercooperativas e Interbancarias), pago de obligaciones y servicios complementarios, y aquellas que se implementen en el futuro.
• El SOCIO/CLIENTE podrá utilizar los servicios electrónicos ofrecidos por LA COOPERATIVA durante el término de vigencia de los productos de los cuales es titular en LA COOPERATIVA.
• La Cooperativa podrá establecer límites máximos y mínimos para las operaciones y transacciones a través del servicio SAN ANTONIO ONLINE, los cuales, serán informados a través de cualquier medio de información idóneo. Las operaciones y/o transacciones del SOCIO/CLIENTE se atenderán siempre y cuando el saldo de lo(s) respectivo(s) productos(s) de ahorros lo permita.
• La Cooperativa procesará la información y las operaciones en el momento en que el SOCIO/CLIENTE active el servicio mediante la respectiva clave y/o seguridades establecidas o que llegaren a habilitarse, siempre y cuando fueren legales o convencionalmente posibles, no obstante lo anterior, las operaciones y/o transacciones que realice con la información suministrada durante el día estarán sometidas a verificación por parte de la Cooperativa, autorizando el SOCIO/CLIENTE desde ahora los ajustes, débitos o créditos, que éste efectúe en las respectivas cuentas o créditos en razón de dicha verificación, que en todo caso será justificada.
• El sistema provee privacidad de la información del SOCIO/CLIENTE y de los datos relativos a la transaccionalidad e integridad en los mensajes intercambiados y mecanismos que permitan que, una vez realizada una transacción, quede constancia de ello.
• La clave de acceso y el usuario identificará al SOCIO/CLIENTE en sus relaciones con la Cooperativa vía internet, y estarán bajo su control exclusivo. Adicionalmente, el SOCIO/CLIENTE asumirá todos los riesgos, costos y pérdidas incurridas que tengan origen o que estén relacionados con el uso no autorizado de los servicios y de la utilización y custodia de sus claves las cuales son personales e intransferibles. Cualquier operación realizada por el SOCIO/CLIENTE con la utilización de su clave será entendida como emanada válida, legítima y auténticamente por éste, sin que la Cooperativa tenga la obligación de realizar o tomar resguardo adicional en tal sentido. El SOCIO/CLIENTE no podrá oponer defensa alguna basada en defecto de acreditación, asumiendo el SOCIO/CLIENTE toda la consecuencia jurídica del uso del sistema en su nombre.
• La Cooperativa se reserva el derecho a limitar, suspender y/o cancelar el servicio SAN ANTONIO ONLINE a los SOCIOS/CLIENTES que incumplan o contraríen lo dispuesto en los presentes términos y condiciones, o que utilicen el servicio con la finalidad de cometer actos fraudulentos, delictivos , o llegare a ser (i) vinculado por parte de las autoridades competentes a cualquier tipo de investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo y administración de recursos relacionados con actividades terroristas u otros delitos relacionados con el lavado de activos y financiación del terrorismo, (ii) incluido en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera o (iii) condenado por parte de las autoridades competentes en cualquier tipo de proceso judicial relacionado con la comisión de los anteriores delitos, sin que ellos generen indemnización alguna.
• El SOCIO/CLIENTE debe verificar, antes de realizar sus operaciones y/o transacciones que tenga saldo disponible o que la información sea correcta, toda vez que estas quedan registradas en los archivos del servicio y luego de ser confirmadas no pueden ser reversadas, modificadas o canceladas, siempre que se compruebe un acceso exitoso.
• LA COOPERATIVA atenderá y gestionará los reclamos formulados por los SOCIOS/CLIENTES relacionados con las operaciones y/o transacciones realizadas a través del servicio SAN ANTONIO ONLINE.
• El SOCIO/CLIENTE conviene que LA COOPERATIVA podrá en cualquier tiempo modificar las condiciones, modalidades u operaciones de estos sistemas, con el objeto de obtener un mejor aprovechamiento del servicio, situaciones que serán notificadas previamente a través de los medios de información que el SOCIO/CLIENTE tenga habilitados en la Cooperativa.
• EL SOCIO/ CLIENTE deberá actualizar en la cooperativa, el correo electrónico y el número del celular desde el cual se podrán generar mensajes de texto para realizar las operaciones y/o transacciones, recibir los servicios y suministrar la información que la Cooperativa le solicite.
• El SOCIO/CLIENTE deberá cambiar su clave cada vez que el sistema lo alerte, de igual forma la podrá modificar en cualquier momento.
• El SOCIO/CLIENTE, en caso de pérdida o hurto del celular deberá notificar inmediatamente a la Institución, por la vía más rápida para que la Cooperativa tome las medidas convenientes.
Clausula decima. Licitud de Fondos
El SOCIO/CLIENTE declara que los valores a recaudarse tienen un origen lícito y consecuentemente no provienen de, ni serán destinados a actividad ilícita alguna, especialmente a aquellas tipificadas en la ley sobre Sustancias Estupefacientes y psicotrópicas. El SOCIO/CLIENTE se compromete a no realizar actividad ilícita alguna y, en todo caso, deslinda de toda responsabilidad a la Cooperativa frente a terceros en caso de incumplir esta obligación. El SOCIO/CLIENTE autoriza a la cooperativa a realizar el análisis que considere pertinente e informar a las autoridades competentes en caso de investigación y/o determinación de transacciones inusuales y sospechosas.
Clausula decima primera. Naturaleza jurídica
Las partes declaran que este convenio, no genera entre los comparecientes ninguna relación laboral, como tampoco crea entre ellos solidaridad alguna, ni constituye de ninguna manera cesión de derechos contraídos con terceros.
Las partes acuerdan que darán las facilidades necesarias, para que la Unidad de Auditoria interna u otra área de la cooperativa designe; así como los auditores externos o de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria realicen cuantas veces sea necesario, el control, la revisión y seguimiento de este contrato.
Clausula decima segunda. Confidencialidad
Los términos y condiciones del presente contrato y toda documentación o información de propiedad de una de las partes que la otra conozca o que ha futuro pueda llegar a conocer en función del presente contrato o de su ejecución, será considerado como estrictamente confidencial.
La información confidencial no será divulgada, expuesta ni transmitida en modo alguno a terceras personas sin contar con el expreso acuerdo escrito de la parte propietaria de la información durante la vigencia del contrato, salvo expresa solicitud de la autoridad competente.
La violación a la confidencialidad durante el plazo del contrato dará derecho a la parte afectada a ejercer las acciones civiles o penales, con la consecuente reparación de los daños y perjuicios ocasionados, así como la terminación del contrato.
Clausula décima tercera. Autorización de Tratamiento de la Información
En cumplimiento a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, el socio/cliente como titular de datos personales, es debidamente informado y autoriza de manera libre y voluntaria, expresamente e indefinidamente a la Cooperativa sobre el tratamiento de los datos personales aplicables al presente contrato, para que se traten de la siguiente manera:
1. La Cooperativa, puede receptar toda la información y datos personales consignados como parte de esta relación contractual cuyo objeto es la intermediación financiera, dicha información será conservada en los archivos institucionales como mínimo el tiempo exigido en el Código Orgánico Monetario Financiero, la misma será tratada de acuerdo a los estándares y políticas determinadas por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, las cuales están enfocadas en la recepción, almacenamiento, transmisión, y protección del dato.
2. La información será usada por la Cooperativa, netamente para los fines propios del presente contrato, confirmación de información y promoción de productos y servicios.
3. Adicional el socio/cliente autoriza para que la Cooperativa, pueda entregar esta información a terceros con los cuales mantenga contratos o convenios, los mismos que tendrán la misma obligación de resguardo, custodia y de uso limitado, siendo responsables por el uso inadecuado o extensivo de la misma.
4. Cuando sean agrupados, segmentados, organizados, recopilados en una base de datos de la Cooperativa, y en general a darle el uso a la información personal y crediticia, de conformidad a lo previsto en las resoluciones y normas, especialmente en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
5. Cuando sean compartidos o comunicados a terceros, sean personas naturales o jurídicas, para los fines requeridos como, por ejemplo, el manejo de cuentas de ahorro, medios de pago, o en general a los productos que la Cooperativa ofrezca.
6. Así mismo, aquellos datos que provengan de interacciones telemáticas, grabación de imagen, audio o video, ubicados en las instalaciones de la Cooperativa. Además, cuando sean recolectados, almacenados, compartidos y comparados con distintas áreas de trabajo, usuarios, clientes, proveedores autorizados y autoridades administrativas de control y vigilancia, nacionales o internacionales, autoridades de policía, fiscales y/o judiciales, los cuales pueden ser obtenidos mediante los diferentes canales y procesos que utiliza la Cooperativa para prestar sus productos y servicios financieros.
7. Para el uso de estos datos en procesos o procedimientos de crédito, procesos de debida diligencia, elaboración de perfiles de comportamiento actual y predictivo, o en general cualquier otra revisión que se requiere para dichos fines y para la prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y otros delitos.
8. Para que sean utilizados con fines de prestación de servicios y productos financieros, para efectos de contactabilidad, localización, notificaciones, atención de solicitudes, quejas y reclamos y todo aquello que implique la prestación de productos y servicios autorizados por la ley y los organismos de control.
9. Para realizar gestiones de cobranza directa y con otras entidades y/o personas encargadas de gestionar el proceso de cobro de cartera de la Cooperativa.
10. Para proporcionar soporte en la prestación de productos y servicios.
11. Para recopilar los datos personales de los titulares como resultado de la navegación en los portales web de la cooperativa y los protocolos y registros electrónicos, para crear y personalizar el contenido del sitio web, mejorar la calidad del sitio web, realizar un seguimiento de la capacidad de respuesta de los servicios entregados; para esto, la Cooperativa puede utilizar cookies en el navegador con sus propias condiciones de uso.
12. Para más información visitar nuestra página web oficial: https://sanantonio.fin.ec/
Clausula decima cuarta. Autorización de transacciones en otros países diferente al Ecuador
Autorizo a la Cooperativa a registrar en su base de datos la dirección IP y el número de teléfono móvil de otros países diferente al Ecuador desde donde se realizan las transacciones en la plataforma San Antonio Online.
Cláusula décima quinta. Reclamos
La Cooperativa a través del presente documento hace conocer al SOCIO/CLIENTE que de requerir cualquier reclamo, observación o petición que tenga, podrá recurrir al Responsable de la unidad de reclamos, quejas y sugerencias de la Cooperativa.
Clausula decima sexta. Jurisdicción y competencia
Las partes renuncian a domicilio y fuero en caso de llegar a una contienda legal. Se someterán a los jueces competentes del cantón Ibarra, provincia de Imbabura. Se someterán a los trámites y acciones prescritos en el Código Orgánico General de Procesos.
Clausula decima séptima. Aceptación
Las partes declaran que, para los efectos relacionados con el presente convenio, no tienen impedimentos legales de ninguna clase y reconocen haber acordado, leído, comprendido y aceptado cada una de las cláusulas por contener estipulaciones hechas a sus mutuos beneficios e intereses.
Clausula primera: Antecedentes. El socio/cliente declara que acepta expresamente las responsabilidades de orden civil administrativo y penal que corresponden a las declaraciones, compromisos y obligaciones que constan en este documento, declara además que se halla en capacidad legal para celebrar este contrato, depositar fondos, órdenes de pago y en general realizar todas las operaciones y movimientos relacionados con el manejo de la cuenta de ahorros y que los mismos son legales y tienen origen lícito. Exime por lo mismo de toda responsabilidad a la Cooperativa para el caso de que estas declaraciones sean falsas o no se ajusten a la verdad.
Clausula segunda. objeto
El SOCIO/CLIENTE contrata con la Cooperativa, para que este, preste sus servicios transaccionales web y móvil, mediante débitos a la cuenta de ahorros a la vista que el SOCIO/CLIENTE mantiene en la cooperativa.
La Cooperativa a través de la plataforma SAN ANTONIO ONLINE brindará al SOCIO/CLIENTE los servicios de consultas de saldos de las cuentas de ahorros a la vista, inversiones y crédito, transferencias internas y a otras instituciones financiera, pago de créditos y pago de servicios complementarios.
Clausula tercera. Clave de acceso a la plataforma
El SOCIO/CLIENTE conoce y acepta que la (s) claves(s) asignada (s) por la Cooperativa, con el número de ciudadanía, identidad, pasaporte extranjero, según el caso, constituye(n) la única información necesaria para acceder a los servicios brindados a través de la plataforma San Antonio Online, por lo que el prolijo cuidado que se tenga con estas claves e información relacionada, constituye en un obligación de su parte y es de fundamental importancia para evitar actos dolosos en su contra, y que puedan causarles perjuicios especialmente por transacciones, transferencias, operaciones, conocimiento de información y en general por otros actos que pudieran efectuar personas inescrupulosas que lleguen a tener dicha información por su descuido.
Clausula cuarta. Plazos
Este contrato tiene un plazo de un año a contarse desde la fecha de suscripción y, el mismo se entenderá renovado a su vencimiento, de no existir notificación en contrario realizada por alguna de las partes, con treinta días de anticipación a la fecha de expiración del plazo.
Clausula quinta. Terminación del contrato:
Las causas de la terminación del presente contrato son las siguientes:
• Por decisión unilateral del SOCIO/CLIENTE
• Por orden judicial o resolución de una autoridad competente
• Por decisión unilateral de la cooperativa, de presentarse cualquiera de los siguientes casos:
o Si el SOCIO/CLIENTE no entregare de forma oportuna y completa la información que haya sido solicitada por la Cooperativa ya sea para la generación del contrato o durante la vigencia del contrato; así también, si la información entregada fuera falsa o errónea.
o Cualquier intento de fraude por parte del SOCIO/CLIENTE
o Cuando se confirme por autoridad competente que el SOCIO/CLIENTE está vinculado a actividad ilícita.
o La muerte del SOCIO/CLIENTE
Clausula sexta. Costos
El SOCIO/CLIENTE pagará a la Cooperativa por la prestación de sus servicios, una tarifa por cada transacción procesada. Esta tarifa será cobrada por la cooperativa una vez realizado el proceso requerido. Las tarifas, costos y tasas que se aplican por el uso de los canales electrónicos serán publicadas en la página web y en lugares visibles en las instalaciones de la cooperativa, cumpliendo las disposiciones legales pertinentes especialmente las establecidas en el Código Orgánico Monetario y Financiero y la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria.
Clausula sexta. Notificación
Autorizo a la Cooperativa a remitir a través de mensajes SMS y al correo electrónico, la confirmación de las transacciones operativas realizadas a través de los canales electrónicos web o móvil.
Clausula sexta. Condiciones del servicio
• La Cooperativa procurará que el servicio esté disponible para el SOCIO/CLIENTE las veinticuatro (24) horas, los 365 días al año, sin perjuicio de las limitaciones y restricciones de operaciones y/o transacciones específicas establecidas e informadas. No obstante, lo anterior, LA COOPERATIVA puede suspender, restringir o modificar su funcionamiento, temporal o definitivamente a un determinado horario o para una clase de operaciones y/o transacciones específicas.
• Para las transferencias interbancarias, el envío por parte de la Cooperativa a través del sistema de pagos Interbancario será el mismo día, siempre y cuando esta se haya realizado en el horario de 8:00 AM a 2:00 PM en días hábiles; las operaciones y/o transacciones que se realicen entre las 2:01 PM a 7:59 AM en días hábiles, sábados domingos y festivos, serán enviados por la Cooperativa en el ciclo del siguiente día hábil.
• Para poder acceder al servicio SAN ANTONIO ONLINE, el SOCIO/CLIENTE deberá:
o Mantener una cuenta de ahorros a la vista en la cooperativa.
o Registrarse en este canal no presencial y disponer de un usuario autorizado y una clave principal, las cuales deben estar activos en el APP MÓVIL
o Registrar y mantener actualizado el número del celular y correo electrónico en la Cooperativa,
o Disponer de un teléfono celular que opere con sistema operativo Android o IOS,
o Contar con un plan de datos con un operador celular o conexión a Internet Wifi.
o Autorizar a la cooperativa, el envió de SMS (mensajes de texto) y/o correos electrónicos.
• El servicio SAN ANTONIO ONLINE permitirá al SOCIO/CLIENTE realizar las siguientes operaciones: Consulta de saldos, transferencias internas y externas (Intercooperativas e Interbancarias), pago de obligaciones y servicios complementarios, y aquellas que se implementen en el futuro.
• El SOCIO/CLIENTE podrá utilizar los servicios electrónicos ofrecidos por LA COOPERATIVA durante el término de vigencia de los productos de los cuales es titular en LA COOPERATIVA.
• La Cooperativa podrá establecer límites máximos y mínimos para las operaciones y transacciones a través del servicio SAN ANTONIO ONLINE, los cuales, serán informados a través de cualquier medio de información idóneo. Las operaciones y/o transacciones del SOCIO/CLIENTE se atenderán siempre y cuando el saldo de lo(s) respectivo(s) productos(s) de ahorros lo permita.
• La Cooperativa procesará la información y las operaciones en el momento en que el SOCIO/CLIENTE active el servicio mediante la respectiva clave y/o seguridades establecidas o que llegaren a habilitarse, siempre y cuando fueren legales o convencionalmente posibles, no obstante lo anterior, las operaciones y/o transacciones que realice con la información suministrada durante el día estarán sometidas a verificación por parte de la Cooperativa, autorizando el SOCIO/CLIENTE desde ahora los ajustes, débitos o créditos, que éste efectúe en las respectivas cuentas o créditos en razón de dicha verificación, que en todo caso será justificada.
• El sistema provee privacidad de la información del SOCIO/CLIENTE y de los datos relativos a la transaccionalidad e integridad en los mensajes intercambiados y mecanismos que permitan que, una vez realizada una transacción, quede constancia de ello.
• La clave de acceso y el usuario identificará al SOCIO/CLIENTE en sus relaciones con la Cooperativa vía internet, y estarán bajo su control exclusivo. Adicionalmente, el SOCIO/CLIENTE asumirá todos los riesgos, costos y pérdidas incurridas que tengan origen o que estén relacionados con el uso no autorizado de los servicios y de la utilización y custodia de sus claves las cuales son personales e intransferibles. Cualquier operación realizada por el SOCIO/CLIENTE con la utilización de su clave será entendida como emanada válida, legítima y auténticamente por éste, sin que la Cooperativa tenga la obligación de realizar o tomar resguardo adicional en tal sentido. El SOCIO/CLIENTE no podrá oponer defensa alguna basada en defecto de acreditación, asumiendo el SOCIO/CLIENTE toda la consecuencia jurídica del uso del sistema en su nombre.
• La Cooperativa se reserva el derecho a limitar, suspender y/o cancelar el servicio SAN ANTONIO ONLINE a los SOCIOS/CLIENTES que incumplan o contraríen lo dispuesto en los presentes términos y condiciones, o que utilicen el servicio con la finalidad de cometer actos fraudulentos, delictivos , o llegare a ser (i) vinculado por parte de las autoridades competentes a cualquier tipo de investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo y administración de recursos relacionados con actividades terroristas u otros delitos relacionados con el lavado de activos y financiación del terrorismo, (ii) incluido en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera o (iii) condenado por parte de las autoridades competentes en cualquier tipo de proceso judicial relacionado con la comisión de los anteriores delitos, sin que ellos generen indemnización alguna.
• El SOCIO/CLIENTE debe verificar, antes de realizar sus operaciones y/o transacciones que tenga saldo disponible o que la información sea correcta, toda vez que estas quedan registradas en los archivos del servicio y luego de ser confirmadas no pueden ser reversadas, modificadas o canceladas, siempre que se compruebe un acceso exitoso.
• LA COOPERATIVA atenderá y gestionará los reclamos formulados por los SOCIOS/CLIENTES relacionados con las operaciones y/o transacciones realizadas a través del servicio SAN ANTONIO ONLINE.
• El SOCIO/CLIENTE conviene que LA COOPERATIVA podrá en cualquier tiempo modificar las condiciones, modalidades u operaciones de estos sistemas, con el objeto de obtener un mejor aprovechamiento del servicio, situaciones que serán notificadas previamente a través de los medios de información que el SOCIO/CLIENTE tenga habilitados en la Cooperativa.
• EL SOCIO/ CLIENTE deberá actualizar en la cooperativa, el correo electrónico y el número del celular desde el cual se podrán generar mensajes de texto para realizar las operaciones y/o transacciones, recibir los servicios y suministrar la información que la Cooperativa le solicite.
• El SOCIO/CLIENTE deberá cambiar su clave cada vez que el sistema lo alerte, de igual forma la podrá modificar en cualquier momento.
• El SOCIO/CLIENTE, en caso de pérdida o hurto del celular deberá notificar inmediatamente a la Institución, por la vía más rápida para que la Cooperativa tome las medidas convenientes.
Clausula decima. Licitud de Fondos
El SOCIO/CLIENTE declara que los valores a recaudarse tienen un origen lícito y consecuentemente no provienen de, ni serán destinados a actividad ilícita alguna, especialmente a aquellas tipificadas en la ley sobre Sustancias Estupefacientes y psicotrópicas. El SOCIO/CLIENTE se compromete a no realizar actividad ilícita alguna y, en todo caso, deslinda de toda responsabilidad a la Cooperativa frente a terceros en caso de incumplir esta obligación. El SOCIO/CLIENTE autoriza a la cooperativa a realizar el análisis que considere pertinente e informar a las autoridades competentes en caso de investigación y/o determinación de transacciones inusuales y sospechosas.
Clausula decima primera. Naturaleza jurídica
Las partes declaran que este convenio, no genera entre los comparecientes ninguna relación laboral, como tampoco crea entre ellos solidaridad alguna, ni constituye de ninguna manera cesión de derechos contraídos con terceros.
Las partes acuerdan que darán las facilidades necesarias, para que la Unidad de Auditoria interna u otra área de la cooperativa designe; así como los auditores externos o de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria realicen cuantas veces sea necesario, el control, la revisión y seguimiento de este contrato.
Clausula decima segunda. Confidencialidad
Los términos y condiciones del presente contrato y toda documentación o información de propiedad de una de las partes que la otra conozca o que ha futuro pueda llegar a conocer en función del presente contrato o de su ejecución, será considerado como estrictamente confidencial.
La información confidencial no será divulgada, expuesta ni transmitida en modo alguno a terceras personas sin contar con el expreso acuerdo escrito de la parte propietaria de la información durante la vigencia del contrato, salvo expresa solicitud de la autoridad competente.
La violación a la confidencialidad durante el plazo del contrato dará derecho a la parte afectada a ejercer las acciones civiles o penales, con la consecuente reparación de los daños y perjuicios ocasionados, así como la terminación del contrato.
Clausula décima tercera. Autorización de Tratamiento de la Información
En cumplimiento a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, el socio/cliente como titular de datos personales, es debidamente informado y autoriza de manera libre y voluntaria, expresamente e indefinidamente a la Cooperativa sobre el tratamiento de los datos personales aplicables al presente contrato, para que se traten de la siguiente manera:
1. La Cooperativa, puede receptar toda la información y datos personales consignados como parte de esta relación contractual cuyo objeto es la intermediación financiera, dicha información será conservada en los archivos institucionales como mínimo el tiempo exigido en el Código Orgánico Monetario Financiero, la misma será tratada de acuerdo a los estándares y políticas determinadas por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, las cuales están enfocadas en la recepción, almacenamiento, transmisión, y protección del dato.
2. La información será usada por la Cooperativa, netamente para los fines propios del presente contrato, confirmación de información y promoción de productos y servicios.
3. Adicional el socio/cliente autoriza para que la Cooperativa, pueda entregar esta información a terceros con los cuales mantenga contratos o convenios, los mismos que tendrán la misma obligación de resguardo, custodia y de uso limitado, siendo responsables por el uso inadecuado o extensivo de la misma.
4. Cuando sean agrupados, segmentados, organizados, recopilados en una base de datos de la Cooperativa, y en general a darle el uso a la información personal y crediticia, de conformidad a lo previsto en las resoluciones y normas, especialmente en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
5. Cuando sean compartidos o comunicados a terceros, sean personas naturales o jurídicas, para los fines requeridos como, por ejemplo, el manejo de cuentas de ahorro, medios de pago, o en general a los productos que la Cooperativa ofrezca.
6. Así mismo, aquellos datos que provengan de interacciones telemáticas, grabación de imagen, audio o video, ubicados en las instalaciones de la Cooperativa. Además, cuando sean recolectados, almacenados, compartidos y comparados con distintas áreas de trabajo, usuarios, clientes, proveedores autorizados y autoridades administrativas de control y vigilancia, nacionales o internacionales, autoridades de policía, fiscales y/o judiciales, los cuales pueden ser obtenidos mediante los diferentes canales y procesos que utiliza la Cooperativa para prestar sus productos y servicios financieros.
7. Para el uso de estos datos en procesos o procedimientos de crédito, procesos de debida diligencia, elaboración de perfiles de comportamiento actual y predictivo, o en general cualquier otra revisión que se requiere para dichos fines y para la prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y otros delitos.
8. Para que sean utilizados con fines de prestación de servicios y productos financieros, para efectos de contactabilidad, localización, notificaciones, atención de solicitudes, quejas y reclamos y todo aquello que implique la prestación de productos y servicios autorizados por la ley y los organismos de control.
9. Para realizar gestiones de cobranza directa y con otras entidades y/o personas encargadas de gestionar el proceso de cobro de cartera de la Cooperativa.
10. Para proporcionar soporte en la prestación de productos y servicios.
11. Para recopilar los datos personales de los titulares como resultado de la navegación en los portales web de la cooperativa y los protocolos y registros electrónicos, para crear y personalizar el contenido del sitio web, mejorar la calidad del sitio web, realizar un seguimiento de la capacidad de respuesta de los servicios entregados; para esto, la Cooperativa puede utilizar cookies en el navegador con sus propias condiciones de uso.
12. Para más información visitar nuestra página web oficial: https://sanantonio.fin.ec/
Clausula decima cuarta. Autorización de transacciones en otros países diferente al Ecuador
Autorizo a la Cooperativa a registrar en su base de datos la dirección IP y el número de teléfono móvil de otros países diferente al Ecuador desde donde se realizan las transacciones en la plataforma San Antonio Online.
Cláusula décima quinta. Reclamos
La Cooperativa a través del presente documento hace conocer al SOCIO/CLIENTE que de requerir cualquier reclamo, observación o petición que tenga, podrá recurrir al Responsable de la unidad de reclamos, quejas y sugerencias de la Cooperativa.
Clausula decima sexta. Jurisdicción y competencia
Las partes renuncian a domicilio y fuero en caso de llegar a una contienda legal. Se someterán a los jueces competentes del cantón Ibarra, provincia de Imbabura. Se someterán a los trámites y acciones prescritos en el Código Orgánico General de Procesos.
Clausula decima séptima. Aceptación
Las partes declaran que, para los efectos relacionados con el presente convenio, no tienen impedimentos legales de ninguna clase y reconocen haber acordado, leído, comprendido y aceptado cada una de las cláusulas por contener estipulaciones hechas a sus mutuos beneficios e intereses.